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Depuis le 15 mai, Joe a tiré sa révérence. Les forfaits Joe ne sont plus commercialisés. Découvrez les nouveaux forfaits Virgin Mobile pour continuer de bénéficier du réseau SFR à petit prix !
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Mentions légales

Les forfaits sans engagement Virgin Mobile sont valables en France métropolitaine du 25/04/2015 au 18/05/2015 avec mise à disposition d’une carte SIM.


Pour les Forfaits incluant les appels illimités :
Appels voix illimités 24H/24 et 7J/7 pour des communications interpersonnelles et à usage privé vers les mobiles et fixes métropolitains – (et pour les forfaits Appels illimités – Internet 3Go vers 69 destinations à l’international vers fixes et/ou mobiles – voir liste ci-dessous) hors n° verts/courts/spéciaux/surtaxés, data et hors appels émis à partir d’un 6ème téléphone. Cession des communications, communications depuis et vers les boîtiers radio, communications depuis les centres d’appels, communications via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et usages de type télémarketing interdits.

Pour les forfaits n'incluant pas les appels illimités :
Durées de communications indiquées valables pour des appels voix métropolitains interpersonnels et à usage privé vers tous les opérateurs, disponibles 24H/24, 7J/7 vers fixes ou mobiles, box, numéros verts et le 3949 hors numéros courts, spéciaux, surtaxés, data, boitiers radios et plateformes téléphoniques. Les autres communications sont facturées hors forfait au tarif en vigueur (cf. fiche tarifaire). Facturation à la seconde dès la 1ère seconde de communication. Report des minutes non consommées du forfait, reportées sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décomptées à l'issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre.

Pour tous les forfaits : SMS/MMS illimités :
SMS/MMS illimités vers 99 destinataires différents/mois maximum agrégé SMS et MMS valables uniquement pour des SMS/MMS métropolitains interpersonnels et à usage privé hors SMS/MMS surtaxés, numéros courts et numéros spéciaux. Envoi depuis et vers les plateformes téléphoniques et boitiers radio et cession des SMS/MMS interdits.

Pour les forfaits incluant Internet 100Mo :
Crédit de navigation Internet valable depuis la France métropolitaine (hors services payants) sous réserve d’un mobile compatible. Au-delà du crédit inclus dans votre forfait, facturation hors-forfait au tarif de 0.05€/Mo. Suivi Conso disponible en envoyant *144 #.

Pour les forfaits incluant Internet 1Go ou 3Go :
Crédit de navigation valable depuis la France métropolitaine (hors services payants) sous réserve d’un mobile compatible. Au-delà d’un usage de 3 Go/mois ,réduction possible du débit jusqu’à la prochaine date de facturation.

Pour tous les forfaits (hors navigation internet depuis la Zone Europe) :
Usages modem et voix sur IP inclus. Peer to peer, newsgroups, envois de spams interdits. Réseau 4G en France métropolitaine avec terminaux compatibles. Réseau en cours de déploiement. Cartes de couverture sur virginmobile.fr/couverture-virgin-mobile et sur demande en magasin. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée, débit maximum théorique de 110 Mb/s. Navigation Internet depuis la France métropolitaine hors services payants et sous réserve d’un mobile compatible.

Pour le forfait sans engagement Appels illimités - Internet 3Go - Liste des destinations incluses :
Vers les fixes et mobiles : Alaska, Etats-Unis, Canada, Désirade (Ile de la), Guadeloupe, Guyane Française, Hawaï, Iles Vierges Américaines, Marie-Galante, Martinique, Réunion (Ile de la), Saintes (Ile des).

Vers les fixes uniquement : Açores, Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (Iles), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles), Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican)

Pour le forfait sans engagement Appels illimités - Internet 3Go . Avantage week-end Europe :
Depuis l’Europe et les DOM, tous les week-ends : appels/SMS illimités vers le pays visité et la France métropolitaine + Internet décompté du forfait SMS et MMS illimités interpersonnels métropolitains (hors n° spéciaux/surtaxés) vers 99 destinataires différents max/mois. Appels voix illimités interpersonnels métropolitains (hors n°spéciaux/surtaxés) vers 199 destinataires différents max/mois et 2H max /appel. Forfaits Internet 3Go appels illimités : vers 69 destinations France et international : vers fixes et mobiles ou fixes seulement selon destinations concernées. Internet 100 Mo : 0,05€/Mo au-delà. Internet 1Go - 3Go : débit réduit au-delà. Liste des pays concernés : Açores, Alands, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Danemark, Désirade, Espagne, Estonie, Hongrie, Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man, Marie-Galante, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes, Saint-Martin, San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchèque, Vatican

Les options sans engagement Virgin Mobile sont valables en France métropolitaine du 25/04/2015 au 18/05/2015.


Option Cockpit Conso :
Option sans engagement compatible avec tous les Forfaits sous réserve d’accepter les conditions d’utilisation du service. Fonctionnalité de blocage des usages générant du hors-forfait/au-delà du forfait : Lors de l’activation de l’option les communications en hors forfait et/ou au-delà du forfait (voix nationale hors forfait et au-delà du forfait, communications vers l’international, usages roaming/itinérance internationale, émission d’appels, de SMS, MMS vers des numéros surtaxés) sont bloquées par défaut (hors numéros d’urgence, numéros spéciaux gratuits et les appels au 846 (service clients) ces derniers pouvant être facturés hors-forfait même si l’option de blocage est activée). Pour les forfaits avec Internet 100Mo, le débit sera réduit au-delà de ce quota tant que l’option est active. Désactivation du blocage de l’un ou plusieurs de ces usages possible à tout moment sur l’interface web Cockpit Conso accessible depuis www.virginmobile.fr. La modification de ces blocages est prise en compte immédiatement. Fonctionnalités de pilotage du mobile (choix de plages horaires pour les usages mobile, sécurisation de la navigation Internet et géolocalisation du mobile) disponibles sous réserve d’activer le service dans l’Espace Client Virgin Mobile et de télécharger sur le terminal piloté l’application mobile Cockpit Conso mise à disposition par Virgin Mobile par le biais du service Google Play (application mobile uniquement compatible avec les mobiles utilisant Android 2.3 et supérieur). Lors de l’activation de l’option, aucun blocage relatif à ces fonctionnalités n’est mis en place par défaut. Fonctionnalité géolocalisation disponible sous réserve que le mobile soit connecté à Internet (réseau data mobile ou WIFI), dispose d’un GPS et qu’il soit activé. En conséquence, lors d’une demande de géolocalisation, la position du mobile communiquée est celle du mobile au moment de la demande si celui-ci est connecté à Internet ou, à défaut, la dernière position connue communiquée par le mobile à Virgin Mobile. Fonctionnalité sécurisation de la navigation Internet : sous réserve d’activer la navigation restreinte à une liste blanche de sites Internet définie par Virgin Mobile. Résiliation de l’option possible à tout moment. La résiliation de l’option entraine notamment le déblocage des communications au-delà du forfait et hors-forfait .

Option Dooble Data :
Option valable en France métropolitaine. Option valable avec les forfaits Internet 100Mo. L’option permet de bénéficier de 100Mo de navigation Internet supplémentaire et d’une réduction du débit au-delà au lieu d’une facturation en hors-forfait à 0,05€/Mo. L’option est également valable avec les forfaits Internet 1 et 3 Go. Cette option permet de bénéficier selon le forfait de 1 ou 3 Go de quota de navigation Internet supplémentaire en France Métropolitaine (le quota additionnel ne peut être utilisé avec l’Avantage Week-end Europe) avant réduction du débit.

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D’où vient Joe ?

Joe, c’est une idée qui a vite grandi.

Tout commence au sein d’une petite équipe, qui avait pour Joe de grands projets.
Inspirée des pure player du web, sa motivation était d’apporter une autre réponse aux besoins d’utilisateurs qui souhaitent vivre une vie mobile autonome et connectée.
La petite équipe est devenue grande. L’idée, à force de travail et de persévérance, est devenue opérateur. Joe est né.
C’est nouveau mais pas seulement, c’est moins cher mais ce n’est pas tout : Joe, c’est avant tout un opérateur qui voit les choses autrement.

Et si cet opérateur portait un nom, qui pourrait être mon nom ?

Joe, c’est un nom, un signe et un état d’esprit.
C’est une offre à l’image de son nom : simple, innovante, élémentaire.
C’est une approche à laquelle on a envie d’adhérer plutôt qu’un opérateur auquel on s’abonne.

Qu’est-ce qui change ?

La mission de Joe, c’est de rendre enfin les utilisateurs maîtres de leur vie mobile.
Chez Joe, le client est au cœur de la démarche et des innovations, et décide pleinement de sa consommation.
Pour la première fois, le pilote, c’est vous.

Bienvenue à bord.

SNBL – au capital de 39 000 € - 12 rue Jean-Philippe Rameau - CS 80001 - 93634 La Plaine Saint-Denis CEDEX.

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Tarifs et conditions

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Conditions générales d'utilisation du forum Joe Document mentions légales
Fiches d'informations standardisées et tarifs Joe Document mentions légales
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Informations sur le droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis à compter de la réception de votre carte SIM, ou si vous étiez déjà détenteur d’une carte SIM, à compter de votre souscription sur le site JOE.

Si vous souhaitez bénéficier de nos services avant l’expiration de ce délai de 14 jours, vous devrez alors procéder à l’activation de votre carte SIM sur notre site internet. En procédant à cette activation, vous vous engagez, pour le cas où vous souhaiteriez finalement vous rétracter, à acquitter le montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de votre décision de rétractation.

Pour vous rétracter, vous devez, avant l’expiration du délai de 14 jours, adresser à JOE le formulaire de rétractation mis à votre disposition (ou tout autre courrier exprimant votre volonté de vous rétracter) ou saisir votre demande de rétractation sur l’outil en ligne disponible ici.

Dans ce cas, et si vous n’aviez pas choisi de bénéficier du Service avant l’expiration du délai de rétractation, JOE sera tenu de vous rembourser l’intégralité des sommes éventuellement versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. La charge de la preuve du respect des délais vous incombe.

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Contrôle parental

Maîtrisez le forfait de vos ados avec la fonctionnalité Titulaire / utilisateur

Vous recherchez le meilleur forfait mobile pour votre enfant en âge d’être équipé, qui vous permette de maîtriser votre budget tout en le responsabilisant ?
Avec la fonctionnalité Titulaire / utilisateur, Joe permet aux parents de souscrire à un forfait mobile sans engagement pour leur adolescent, en gardant le contrôle.
L’utilisateur de la ligne peut gérer au mieux son forfait bloqué en suivant sa consommation en temps réel grâce à son cockpit. Une vraie responsabilité.

Le titulaire a l’assurance de garder les commandes puisque lui seul peut déclencher des paiements sur sa ligne.
Enfin, titulaire et utilisateur ont la garantie d'un échange simplifié ; si l’utilisateur souhaite effectuer une recharge ou tout acte de paiement sur sa ligne, une demande est envoyée au titulaire. Le titulaire peut alors accepter ou refuser la demande.

Pour bénéficier de cette fonctionnalité, déclarez un utilisateur sur votre ligne, depuis votre espace client. Une fois son compte créé, il pourra profiter de son cockpit, mais ne pourra pas effectuer de paiement. Vos identifiants vous permettront de consulter également son cockpit et de gérer les paiements de la ligne.

Pour tout connaître de la fonctionnalité Titulaire et utilisateur, consultez le Wiki : Comment utiliser la fonctionnalité titulaire / utilisateur ?

Bloquez internet mobile pour les plus sensibles

Afin de protéger les plus jeunes des contenus pouvant heurter leur sensibilité, Joe vous permet de bloquer l’accès internet, gratuitement, sur tous ses forfaits.
Pour cela, connectez-vous à votre espace client, rubrique Titulaire et utilisateur > Bloquer la data sur la ligne de votre utilisateur.

Seul le titulaire de la ligne peut choisir d’autoriser ou d’interdire l’usage de la data sur une ligne, et cet accès est sécurisé par son mot de passe.

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